摘　要：隨著市場經(jīng)濟的全球化發(fā)展，企業(yè)要想在廣闊的市場中擁有一席之地，必須重視人力資源的開發(fā)和利用，而建立一套有效的培訓(xùn)體系是確保企業(yè)持續(xù)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要保證。筆者以多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗論述了培訓(xùn)體系的構(gòu)建模塊，以及在實際操作中應(yīng)該注重的要點，對燃氣企業(yè)建立培訓(xùn)機構(gòu)和系統(tǒng)的培訓(xùn)機制系有一定的借鑒意義。
關(guān)鍵詞：培訓(xùn)課程體系 講師隊伍建設(shè) 職業(yè)生涯規(guī)劃 培訓(xùn)硬件軟件系統(tǒng)
Analyses of Gas Enterprise Training System Construction and Innovation
Abstract：with the globalization of the market economy development，the enterprise want to have a place in the broader market，we must attach importance to the development and utilization of human resources，and establish an effective training system is to ensure that enterprises continue to develop the important guarantee of high-quality talent．Based on years of experience in actual combat training system building blocks are discussed，and the key points，which should be pay attention to in practice，the fuel gas enterprises establish training mechanism and system of training mechanism has certain reference significance．
Keywords：training course system lecturer team construction career planning training hardware and software system
現(xiàn)代社會企業(yè)競爭的加劇讓越來越多的企業(yè)意識到培訓(xùn)在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略型經(jīng)營目標中的巨大作用，紛紛把培訓(xùn)放到重要的位置。于是很多燃氣企業(yè)管理者為快速提升員工素質(zhì)，不惜投入巨資，但大多數(shù)的培訓(xùn)投資收效甚微。學(xué)員經(jīng)常有這樣的感覺：“培訓(xùn)令人振奮，但是沒有太多的讓人在實際工作中用到”。更多的企業(yè)培訓(xùn)存在著諸多誤區(qū)，如：認為培訓(xùn)只是培訓(xùn)部的事、培訓(xùn)課程“虎頭蛇尾”、為時髦課程或領(lǐng)導(dǎo)的臨時要求設(shè)置培訓(xùn)等誤區(qū)。為什么會存存這么多影響培訓(xùn)效果的誤區(qū)?這是由于企業(yè)沒有將培訓(xùn)看作一個系統(tǒng)工程，沒有建立一個科學(xué)完善的培訓(xùn)體系。
1　為什么需要建立培訓(xùn)體系
十年樹術(shù)，百年余人。員工培訓(xùn)和人才培養(yǎng)是長期的過程，必須持續(xù)不斷地有目標、有計劃地去實施。企業(yè)要培養(yǎng)適合本公司發(fā)展認同本企業(yè)文化的人才，構(gòu)筑科學(xué)完善的培訓(xùn)體系是必不可少的。完善的培訓(xùn)體系，能夠保證所有員工都可以在各自的崗位上接受到相應(yīng)的培訓(xùn)；可以保證培訓(xùn)管理者鞏固和衡量培訓(xùn)效果，改善企業(yè)為培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象，避免培訓(xùn)操作的臨時性和盲目性，幫助建立企業(yè)有效的激勵機制，提升員工整體素質(zhì)，從而提升企業(yè)核心競爭力。
2　培訓(xùn)體系的構(gòu)成
培訓(xùn)體系并沒有一個統(tǒng)一的定義，從不同角度理解，體系的構(gòu)成也各有不同。參考美國卡內(nèi)基麥隆大學(xué)的軟件工程學(xué)院開發(fā)的培訓(xùn)成熟度模型以及企業(yè)綜合培訓(xùn)管理的科學(xué)有效性，將培訓(xùn)體系具體分為：培訓(xùn)組織機構(gòu)、培訓(xùn)課程體系、講師隊伍建設(shè)、培訓(xùn)支持體系，見圖1。

3　建立培訓(xùn)體系需注意的事項
培訓(xùn)體系一定要跟公司的經(jīng)營情況、發(fā)展階段及文化背景聯(lián)系起來。所以，培訓(xùn)體系的構(gòu)建必須從企業(yè)自身的特點和實際出發(fā)，與本企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)、公司政策等聯(lián)系起來。具體操作時還需注意以下幾方面：
3．1　以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向
企業(yè)培訓(xùn)體系是根源于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略體系之下的，只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，才能量身訂做出符合自己持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)體系，并未公司培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性人才。
3．2　多層次全方位
有效的培訓(xùn)體系應(yīng)考慮員工培訓(xùn)的特殊性，針對不同的課程采用不同的訓(xùn)練方法，針對具體的條件采用多種培訓(xùn)方式；針對不同層級的員工制定多種培養(yǎng)計劃，并為關(guān)鍵人才、重點培養(yǎng)對象提供特定的培訓(xùn)計劃，在效益最大化的前提下，多渠道、多層次地照顧到不同的員工群體，達到全員參與。
3．3　考慮員工發(fā)展的需要
培訓(xùn)體系的建立應(yīng)該與員工的個人職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，為員工設(shè)置可選擇的培養(yǎng)套餐，在員工努力推動實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的同時，成就員工自身在企業(yè)的價值，達到員工與企業(yè)的雙贏。
3．4　征求有關(guān)部門的建議和要求
培訓(xùn)體系的建立，不只是培訓(xùn)部門的事情，必須得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他部門的通力配合。包括培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)計劃制定以及培訓(xùn)的實施等等，培訓(xùn)中的任何環(huán)節(jié)都不是培訓(xùn)部門的孤軍奮戰(zhàn)。所以，在培訓(xùn)體系的構(gòu)建過程中，任何環(huán)節(jié)均需要征求各部門的意見，允分照顧員工所需。
4　燃氣企業(yè)如何建立科學(xué)合理的培訓(xùn)體系
4．1　建立課程體系
根據(jù)燃氣企業(yè)的特點，在注重安全與服務(wù)的基礎(chǔ)上，分析不同層級的職能部門的能力要求，以及參考燃氣技術(shù)人才的專業(yè)層級技能需求，搭建縱向或橫向交錯的課程體系框架。見表1。

構(gòu)筑縱橫交錯、科學(xué)合理的課程體系框架是課程設(shè)計的基礎(chǔ)，其優(yōu)勢在于不但企業(yè)培訓(xùn)部門可以在此基礎(chǔ)上不斷發(fā)展、完善及填充課程體系，而且可以保證現(xiàn)代人力資源體系中的雙通道崗位員工均可以選擇適合自己的課程，從不同的職業(yè)發(fā)展通道上規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，變要我學(xué)為我要學(xué)，激發(fā)員工參與培訓(xùn)的興趣。以上二目標的實現(xiàn)前提是培訓(xùn)體系與企業(yè)的人力資源部薪酬、績效及人員晉升等系統(tǒng)工程有效結(jié)合，才能真正發(fā)揮培訓(xùn)體系的激勵作用。
除層級培訓(xùn)和職能培訓(xùn)，燃氣企業(yè)培訓(xùn)部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)置更加豐富的課程套餐，比如設(shè)置E-learning、領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)、短期MBA培訓(xùn)、參觀交流等。并不斷根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要開發(fā)新的培訓(xùn)課程。
4．2　建立內(nèi)部講師隊伍
科學(xué)合理的課程體系的建立的基礎(chǔ)是要有優(yōu)秀的講師參與其中，聘用外部講師是一種方式，但外部講師的高額授課費用以及應(yīng)對企業(yè)不了解而無法做到有的放矢的講授，也是存在著非常明顯的弊端。內(nèi)部培訓(xùn)日常是在各崗位上工作的精英，他們熟悉企業(yè)的文化、理念、操作流程等，是企業(yè)培訓(xùn)的重要力量。所以選拔組建一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊伍尤為關(guān)鍵。為起到有效的激勵作用，可以將內(nèi)部講師根據(jù)授課人數(shù)、培訓(xùn)滿意度等多種參數(shù)分為高、中、初級3種等級，并給予不同等級的課時補貼。
5　培訓(xùn)組織機構(gòu)建立、軟件及硬件系統(tǒng)建立
現(xiàn)在越來越多燃氣企業(yè)設(shè)置專職培訓(xùn)部門，甚至很多燃氣企業(yè)設(shè)置自己的企業(yè)大學(xué)，肩負起向公司內(nèi)部員工、燃氣客戶、承建商提供培訓(xùn)與服務(wù)的職責(zé)，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)體系，為企業(yè)培養(yǎng)更多的高素質(zhì)人才。
在硬件方面，設(shè)置培訓(xùn)中心、配置專業(yè)的培訓(xùn)設(shè)備。根據(jù)培訓(xùn)課程采取不同的帶教方式，如技術(shù)類培訓(xùn)建立燃氣維修工、安檢員、調(diào)壓工、巡檢公等各種專業(yè)工種實操基地能起到好的培訓(xùn)效果；計算機培訓(xùn)設(shè)置專業(yè)的微機室等等。
培訓(xùn)軟件方面，能夠建立科學(xué)的員工培訓(xùn)電子檔案，隨時查詢每位學(xué)員的參訓(xùn)明細，如：培訓(xùn)機構(gòu)、講師、時間、學(xué)時、地點等詳細信息，并且能夠?qū)崿F(xiàn)全公司資源共享，并可以在線進行需求調(diào)查、信息發(fā)布、審批、效果評估等培訓(xùn)流程辦理，做到便捷、高效、公平。
6　燃氣企業(yè)培訓(xùn)體系的創(chuàng)新和探索
面對經(jīng)濟日新月異、飛速發(fā)展的時代，作為燃氣企業(yè)，如何適應(yīng)這些變化，走出傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，培養(yǎng)出本企業(yè)高素質(zhì)人才，探索出適合企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路，是擺在每一個燃氣企業(yè)培訓(xùn)部的重要課題。現(xiàn)在燃氣企業(yè)越來越豐富的體驗式培訓(xùn)如沙盤模擬、戶外體驗等改變了單項填鴨式模式使學(xué)員親臨其境用心感悟；導(dǎo)師制度使學(xué)員在自身崗位操作中獲得經(jīng)驗豐富的師傅手把手的傳幫帶；E-learning隨時隨地獲得優(yōu)秀資源的共享，讓學(xué)習(xí)方式更加便捷，使企業(yè)培訓(xùn)走得更遠；管理培訓(xùn)生使企業(yè)后繼有人；接班人計劃使領(lǐng)導(dǎo)者層出不窮。
21世紀是一個不斷變化的社會。面對日益激烈的市場競爭，不斷更新的燃氣技術(shù)、需求逐漸高漲的燃氣客戶，唯有不斷提升員工素質(zhì)才是企業(yè)的發(fā)展之本。所以，燃氣企業(yè)培訓(xùn)部門任重道遠，只有培訓(xùn)人才的方法不斷創(chuàng)新和改變，才能構(gòu)建企業(yè)人才梯隊，打造各種創(chuàng)新人才，最終提升企業(yè)核心競爭力。