一、指揮機構：

　　總指揮：店長

　　成員：各部門經理

　　二、報警程序：

　　任何人都有義務和權利報警，

　　發現火情或各類突發事件，應積極第一時間內通知防損部，

　　講明地點、形勢、性質并告之自己的姓名，在原地等待救援人員。

　　三、處理程序：

　　當事態控制后，保護好現場，待有關人員到來后，提供真實信息，當事態無法控制時，經總指揮同意后，向公安機關報警，并到門外迎接公安機關到來。

　　四、疏散程序：

　　當總指揮下達全體人員疏散總指令后，

　　顧客：全體員工引導，協助疏散顧客，有序的從各個安全出口離開。

　　員工：當確認店內沒有顧客后，由防損的人員，指引員工疏散到安

　　全地點。

　　防損員工：當確認店內無人后，檢查所有電器設備，燃氣設備及金

　　庫，確認安全后，安全撤離。

　　外保人同：當得到疏散指令后，打開所有通道門，并警戒所有人員只能出，不能進。（特殊情況外）當得到指令后，方可離開。

　　中控人員：當得到疏散指令后，開啟排煙風機，應急廣播，監控錄像。

　　當得到賣場所有人員疏散完畢，開啟防火卷簾，形成防火分區控制，當得到疏散指令后，攜帶錄像帶撤離。

　　工程部人員：當得到事態無法控制時，進行斷電。

　　財務部人員：得到疏散指令后，攜帶帳金、帳物，轉移到安全地，并

　　派專人看護。

　　客服部：應急廣播不斷，重復安全疏散指令，引導人員撤離。

　　五、疏散要求：

　　各級人員無條件聽從總指揮指令，不能拖延、逃脫、頂撞等，

　　保障帳金、現場、監控錄像安全，及完好無損。盡可能的將損失隆到最低，嚴格按疏散時間進行疏散。