1、總則
1.1編制目的：
為確保我店的營運(yùn)安全，有效處置火災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件，減少公司財產(chǎn)和公民人身、財產(chǎn)損失。
1.2編制依據(jù)：
根據(jù)《大中型商場制定處置突發(fā)事件工作預(yù)案的規(guī)范》要求，結(jié)合店內(nèi)工作實(shí)際，制定我店《防火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》。
1.3基本原則：
根據(jù)“預(yù)防為主，單位負(fù)責(zé)，突出重點(diǎn)，保障安全”的工作方針，認(rèn)真貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“誰經(jīng)營，誰負(fù)責(zé)”的工作原則，以維護(hù)公共安全和財產(chǎn)安全為目標(biāo)，采取嚴(yán)密防范，及時發(fā)現(xiàn)，統(tǒng)一指揮，警地協(xié)作，快速處置的工作措施，把火災(zāi)事件的危害、影響和損失降低到最低程度。
1.4適用范圍：
北京華聯(lián)金宇店
1.5事件分級：
應(yīng)急突發(fā)預(yù)案分為三個等級：一級（紅色）、二級（橙色）、三級（黃色）
2、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
2.1處置火災(zāi)事件領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部）
組 長：店 長：鄭 瑩
副組長：店長助理: 張宏綱 店長助理: 李俊峰
保衛(wèi)部經(jīng)理：武慧斌
組 員：生鮮部經(jīng)理： 劉官祥 軟百貨部經(jīng)理：劉亞飛
硬百貨部經(jīng)理：肖興武 客服部經(jīng)理： 王淑敏
收貨部經(jīng)理： 郭宏輝 團(tuán)購部經(jīng)理： 莽立云
行政部經(jīng)理： 劉耀東 人力資源部主管：塔娜
資產(chǎn)部主管： 田 霞 電腦部主管： 席 敏
工程部主管： 陳瑞勇
2. 2日常辦事機(jī)構(gòu)：
指揮部
1、指揮部組成：處置火災(zāi)事件領(lǐng)導(dǎo)小組成員為指揮部成員，現(xiàn)場總指揮組長擔(dān)任，店長不在時，依次由副組長、當(dāng)日值班經(jīng)理擔(dān)任。
2、指揮部職責(zé)：全面負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)火災(zāi)事件處置工作，確定報警、疏散、停業(yè)等應(yīng)急事件的相關(guān)事宜，在相關(guān)部門到達(dá)現(xiàn)場后主動提供相關(guān)線索。
3、設(shè)置位置；安全保衛(wèi)部。內(nèi)線電話：9391，外線直撥電話5979391
2.3各成員單位職責(zé)：
⑴、通訊聯(lián)絡(luò)組人員組成：店辦、行政部、監(jiān)控室人員、客服部廣播室人員。
基本職責(zé)：
1、值班人員接到火警后，負(fù)責(zé)通知當(dāng)班巡視人員（警衛(wèi)、領(lǐng)班、主管）3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，確認(rèn)火情。同時，將情況上報保衛(wèi)部經(jīng)理、值班經(jīng)理、店辦。經(jīng)上報領(lǐng)導(dǎo)向安監(jiān)、公安、消防等部門報警。
2、店辦人員接到監(jiān)控室人員報警后迅速通知值班或當(dāng)天值班經(jīng)理，并通知行政部、客服部等負(fù)責(zé)人以及廣播室進(jìn)行疏散廣播，必要時聯(lián)絡(luò)附近醫(yī)院救護(hù)人員。
3、廣播室接到店辦通知后立即進(jìn)行疏散廣播。在情況緊急時，可由總指揮下達(dá)命令在監(jiān)控室直接進(jìn)行強(qiáng)切廣播。
4、要求以上通訊人員，傳達(dá)內(nèi)容準(zhǔn)確，動作迅速，吐字清晰，語速均勻。
⑵、樓層指揮組人員組成：保衛(wèi)部經(jīng)理或當(dāng)班負(fù)責(zé)人，各部門經(jīng)理。
基本職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場、本部門、本區(qū)域指揮協(xié)調(diào)；
2、掌握情況，及時報告現(xiàn)場總指揮、保衛(wèi)部；
3、貫徹傳達(dá)指揮部命令，組織本部門、現(xiàn)場人員按預(yù)案對事件進(jìn)行果斷處置。
4、疏散完畢后對本樓層內(nèi)所有部位進(jìn)行徹底檢查。
⑶、疏散疏導(dǎo)組人員組成：保衛(wèi)部警衛(wèi)和各部門的有關(guān)人員。
基本職責(zé)：
1、在現(xiàn)場指揮組指揮下，堅守崗位，服從命令。
2、負(fù)責(zé)出口的警衛(wèi)及疏導(dǎo)員工嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入店內(nèi)。
3、各部門有關(guān)人員依據(jù)預(yù)案中各自任務(wù)，站好指定位置，有秩序地疏散疏導(dǎo)本樓層顧客、群眾，疏散完畢后有秩序撤離。
4、疏散時指引顧客由最近安全出口撤離。
⑷、警戒處置組人員組成：保衛(wèi)部人員和各樓層義務(wù)消防人員。
基本職責(zé)：
1、事件發(fā)生后迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行人工確認(rèn)情況，及時反饋信息。
2、對事件進(jìn)行先期處置，如發(fā)生火災(zāi)立即撲救，發(fā)現(xiàn)可疑物品立即放置防爆毯。
3、設(shè)置警戒線，劃定警戒區(qū)。
4、維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏散現(xiàn)場人員及重要物資。
5、對重點(diǎn)部位（收銀、總收室、店辦、電腦部等）增加警力看護(hù)，并協(xié)助其快速撤至安全地帶。
6、保護(hù)好現(xiàn)場等待公安機(jī)關(guān)等專業(yè)部門到來。
⑸、傷員救護(hù)組人員組成：客服部人員和各樓層經(jīng)過培訓(xùn)具備簡單醫(yī)務(wù)常識人員。
基本職責(zé)：負(fù)責(zé)將傷員運(yùn)送到指定安全區(qū)域，并進(jìn)行簡單救治后，送往就近醫(yī)院救治。
⑹、交通疏導(dǎo)組人員組成：保衛(wèi)部人員。
基本職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)維護(hù)大門、各出入口秩序，疏導(dǎo)顧客有序撤離。
2、禁止無關(guān)人員進(jìn)入店內(nèi)。
3、看護(hù)疏散出的貴重物資，文件資料。
4、引導(dǎo)公安、消防等專業(yè)部門人員進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行處置。
5、引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員車輛進(jìn)入指定地點(diǎn)。
⑺、裝備保障組人員組成：保衛(wèi)部、行政部及工程人員、客服部。
基本職責(zé)：
1、行政部人員提供各種處置突發(fā)事件物資裝備，通訊設(shè)備。
2、保衛(wèi)部人員負(fù)責(zé)配發(fā)裝備的日常保養(yǎng)。
3、工程部人員對突發(fā)事件中的損壞設(shè)備進(jìn)行搶修，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)設(shè)備正常。
4、客服部編制廣播詞，由指揮部審定后備用。