一、目的
加強小區景觀湖安全管理，杜絕安全隱患。
二、適用范圍
適用于花城物業服務中心。
三、職責
3.1技術部負責人負責監督設施維護組定期巡視景觀湖防護設施和及時情況。
3.2安全主管負責督導景觀湖當值安全員實施監控職責，以及水上活動安全防范策劃和監督實施。
3.3景觀湖沿線安全員負責湖畔安全隱患的監控和處理。
3.4服務中心全體人員負有及時報告景觀湖防護設施損壞情況和勸阻顧客不安全行為的責任和義務。
四、方法和控制過程
4.1技術部負責人負責在景觀湖顯眼位置建立清楚明晰的警示標識牌并不定期維護或更新，同時在景觀湖沿線設置必要的照明燈具，保證夜間能見度。
4.2技術部設施維護組負責定期巡查景觀湖沿線繩索欄桿完好情況，發現松動、損壞等情況及時予以修繕。
4.3服務中心全體職員在工作中發現景觀湖沿線安全防護設施損壞，必須及時報告控制中心，控制中心調度公共設施維護組及時處理。
4.4景觀湖沿線固定崗安全員和巡邏安全員為景觀湖安全主要責任人，負責監控景觀湖周邊安全隱患，勸阻戲水、擅自動用水上單車等不安全行為。
4.5服務中心全體職員在工作中發現孩童戲水等不安全行為應及時勸阻，并通知就近安全崗位關注。
4.6景觀湖沿線須配備救生圈，當值安全崗位配備救生衣，以備不時之需。A湖雨岸橋下電動船由技術部設施維護組負責維保，確保正常使用。
4.7景觀湖放置的木船和水上單車由安全管理部負責監管，非開放期間用鐵鏈、鐵索固定牢固。
4.8水上單車開放期間，使用人必須穿著救生衣，未成年人需有成年人陪同；安全管理部指派專人分區域監護，同時提醒使用人不要隨身攜帶貴重物品，告知安全注意事項并制止使用人的不安全行為。
4.9技術部設施維護組負責定期或不定期對水上單車進行維護保養，保持水上單車良好的使用功能，避免在水上單車使用過程中發生故障。
4.10清理湖面雜物工作人員必須會游泳，工作時必須穿著救生衣。
4.11景觀湖沿線當值安全員必須會游泳，同時服務中心定期聘請專業人士對景觀湖沿線當值安全員進行溺水救生技巧培訓（包含電動船的駕駛）。
4.12應急處理措施：
4.12.1服務中心任何人員發現落水情況，必須大聲呼叫并就近拿取救生圈趕往出事區域，該區域任何工作人員聽到呼叫聲必須第一時間趕往現場。持有對講機的任何工作人員必須在奔跑中對講通知控制中心。控制中心通知相鄰安全崗位拿取救生圈趕赴現場并跟進現場處理情況。
4.12.2到達現場后，判定是否溺水。是，距離湖畔20米以內區域，拋擲救生圈，會游泳者下水施救。距離湖畔20米以外，游泳擅長者身著救生衣下水施救，其余人員利用水上單車、木船或電動船趕往出事地點配合施救。若在A湖區域，由2-3名安全員（必須會游泳）駕駛水上單車帶救生圈前往施救。
4.12.3現場工作人員職位最高者為自然現場總指揮，安排現場工作人員啟動《突發事件處理程序》，負責協調、指揮施救工作并及時將情況向控制中心報告。
4.12.4控制中心確認溺水后，正常工作時段應立即電話請求荔灣醫院花城診所醫護人員支持，并通知車場崗安全員引領醫護人員趕赴現場；非正常工作時段依據現場總指揮的決定撥打120，并通知相關安全崗位做好引導工作。
4.12.5將溺水者救上岸后，視情況決定是否現場施救。
4.12.6按照《突發事件處理程序》完成后續工作。
