突發事件應急預案及處理程序：
1、當值保衛一定要迅速（3一5分鐘）趕至現場，并通知保衛領班趕至現場,統一指揮。
2、處理突發事件由安保負責人統一指揮,特殊情況下，保衛領班負責統一指揮，以服從命令為原則。
3、安保人員必須無條件服從主管領導的命令，保衛領班負責對突發事件的處理過程作詳細記錄，以團結協作為原則。
（一）盜竊
當保衛發現有盜竊現場或接到盜竊報案時，應立即用通訊器材（對講機或電話）向保衛領班/安保負責人報告現場的具體位置，然后留在被盜現場或迅速趕到被盜現場，維護現場秩序，保護現場，禁止一切人員進出現場：
1、保衛人員到達現場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況；
2、保衛人員到達現場前，案犯已逃離現場時，可用電話或對講機報告，但在使用對講機公用頻道時不應隨意泄漏案件的性質。正確的呼吸對講術語：“隊長，請你速到**位置”。
3、保衛人員到達現場時，如案犯仍未逃跑或已抓捕，可使用通訊器材向領班匯報。保衛領班接到報告后立即用通訊器材交待前后門衛，并迅速趕赴現場指揮。
4、對案發現場進行保護。
5、領班到達現場立即了解案情及相關資料（詢問筆錄），根據案情需要及案件損失大小向公安機關報告案情。
（二）治安巡邏
1、巡邏范圍只限定為公共地方，如綠化區、公共走廊、電梯廳、通道、洗手間等，未經許可，不許進入他人的房間內。
2、巡邏方式主要有定時和不定時巡邏、穿制服和著便衣巡邏、白天和夜間巡邏等方式。
3、必須加強安保巡邏，消除各種不安全因素。
（三）發生火警時的應急措施
發生火災時，要做到及時報警，迅速切斷電源，組織人員離開火源、電源，避免更大的危險性發生。
1、打“119”并報告上級。
2、組織人員搶救，并查找原因，組織醫護人員對受傷員進行搶救醫治。
3、控制火勢。
4、組織人群安全撤離危險區。
5、嚴防壞人趁火打劫。
6、協助有關部門做好善后處理工作。
7、消防栓接圈的封閉及水龍帶，應按有關規定進行定時檢查、保養及試驗工作，不合格的應及時更換。
（四）打架斗毆
當值保衛在巡邏時發現打架斗毆行為：
1、應立即上前制止或迅速趕赴現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場；保衛領班接到報告后，要迅速趕至現場，領班到達現場后，立即了解案情及相關資料，根據現場的事態做出布置：
——對事態輕微的事件進行調解，事后向公安機關報案。
——對事態嚴重的，應立即報告公安機關。
（五）成立安全領導小組
組長：周小華，副院長，電話：13982443555
副組長：黃林，保衛科長，電話：13982443155
（六）成立安全應急小組：
組長：黃林，保衛科長，電話：13982443155
副組長：段先燦，電話：18283091191
成員：保衛科所有人員，電話：7200691
安全領導小組職責：
要本著“安全第一、預防為主”的方針，層層建立安全工作責任制。切實加強車庫、辦公樓、住院部防火設施及用電、火等場所安全工作，及時對安全隱患和漏洞進行專項整治，確保各項安全措施的落實。定期對安全應急小組的成員進行培訓和各科室之間的工作協調。
XXX人民醫院
2015年1月
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