機關辦公大樓電梯因故障或遭受損壞，出現困人、停止運行等事故時，即啟動本預案。

一、通知與報告

物業公司員工接到通知或報告，或發現電梯故障、損壞，立即報告服務中心主任和分管局長。服務中心主任應立即組織人員搶險、搶修，遇空襲要向市人防辦報告。此后的詳細勘查情況、搶險、搶修方案及實施情況，由服務中心收集并及時向上級報告。

二、關鍵部位的人員配置

服務中心主任接通知或報告后，立即指令相關人員進人以下電梯關鍵部位：

1、電梯機房2人(電梯公司維修人員)

2、相關樓層1人(電梯公司維修人員)

3、電工  1人

三、搶修

服務中心主任指定人員迅速與被困人員取得聯系，做好解釋、安撫工作，同時帶領技術人員、機動人員第一時間趕到現場。指揮協助電梯維修人員及值班電工進行救援和人員疏散(詳細操作見《電梯內被困乘客救援規則和步驟》)。然后詳細勘查，評估損壞程度或故障情況，制訂搶修方案，馬上組織電梯維修人員搶修，其他機動人員給予配合，視情況聯系電梯公司增派技術力量，并將有關情況及時向局分管領導報告。修理過程中，現場樹立醒目標志。

附：《電梯內被困乘客救援規則和步驟》

電梯內被困乘客救援規則和步驟 

1、切斷機房故障電梯總電源，并掛上“正在維修”示意牌。

2、檢查電梯機房內情況是否一切正常。

3、機房必須有足夠的照明，查看鋼絲繩或鋼帶上的樓層標記確定停放的位置。

4、如果轎廂停于接近廳門位置，且高于或低于樓面不超過0.5米時：

(1)用專用廳門匙開啟廳門；(2)轎頂用人力開啟轎廂門；(3)協助乘客離開轎廂；(4)重新將門關妥。

5、如果轎廂停于遠離層門位置時，應先將轎廂移至樓近層門，然后按上述項之步驟救出乘客，移動轎廂之方法如下：

(1)利用對講機通知乘客保持鎮靜，并說明轎廂隨時可能移動，不可將身體任何部分探出轎廂外，以免發生危險，同時如果轎廂門處于半開閉狀態，則應將其完全關閉。

(2)使用抱閘扳手前：a、確保電梯總開關已切斷．b、確保所有廳門、轎門已關好。

(3)使用抱閘扳手，必須由一人控制松閘而另一人轉動手輪。

(4)將放在制動器上的抱閘扳手向下拉，使制動器慢慢松開，另一人轉動手輪向左或向右，以比較易扳動方面為準。

(5)再次提醒乘客救援工作在進行中，然后慢慢絞動轎廂，轎廂會由于自重而移動，為了避免轎廂上升或下降太快發生危險，操作時應斷續動作(一撬一放)使轎廂逐步移動，以防發生意外。

(6)慢慢提升或下降轎廂，直到接近緊急門匙的廳門。

6、使用緊急門匙開啟門前，必須確保轎廂地坎不越樓層坎100mm才能讓乘客離開電梯。

7、當所有乘客離開電梯后必須把廳門關好并鎖緊。

8、操作時應注意：如轎廂停于最上層廳門以上或最下層廳門以下，不可只撬開制動器令轎廂自由移動，而應在撬開制動器的同時把持緊手輪，并用人力盤絞，使轎廂向正方向移動。