高速公路具有一定的高效率性，收費站所屬的收費廣場就屬于收費的第一場所，非特殊情況絕不允許在收費現場發生任何事故或造成交通阻塞。結合實際制定了收費現場突發事件應急預案。

　　一、收費現場突發事件處置應急領導組

　　組? 長：李建林

　　副組長：薛鋒鋼??? 任瑞新

　　成? 員：收費站全體人員

　　領導組下設辦公室，辦公室設在收費站辦公室，辦公室主任由賀江楓同志擔任。

　　二、職責分工

　　1、值班站長負責預案實施的全面指揮工作，在發生車輛堵塞現象時，應迅速做出判斷，并啟動處置預案，處置過程中要進行科學合理的人力、物力調派，并要協調好可能影響車輛通行的各個環節。

　　2、當班班長負責現場的指揮工作，要加強與監控之間的溝通，及時了解收費廣場全車道的各種情況，合理安排、指揮車輛快速通過收費站。

　　3、當班監控員要做好收費車道、值班站長和信息監控中心之間的溝通工作，及時報告事態的發展，準確傳達各種指令以及做好相關記錄。

　　4、票證員、辦公室值班人員、司機、電工、維修員、稽查員、后勤人員各自工作崗位待命，做好各自的應急準備工作。

　　5、在處理車輛堵塞過程中，全站員工必須無條件服從值班站領導的統一安排、調度。