一 初期火災的處置步驟
廣大網吧員工要有高度的防火意識，堅持經常性的檢查。牢記火警電話：119。
〈一〉發現火災事故苗頭或遇有火災事故時應及時報告網吧安全負責人，或撥打網吧電話 ，請求及時增援，以便盡快進入現場組織指揮、撲救。
〈二〉在撥打報警電話的同時，組織現場人員用滅火器具等進行撲救，力爭能夠有效控制火情，盡量把火災消滅在萌芽狀態。
〈三〉在發現火災有蔓延擴大，且一時無法撲滅時，應迅速組織引導網吧內顧客疏散、撤離現場，并清除各種障礙，疏通各種通道，為消防部門的人員、設備進入現場撲救創造條件。
二 重大火災處置步驟
〈一〉組織領導
為防止發生重大火災事故時出現混亂局面，使滅火工作及時得到有組織、有步驟的進行。使其指揮得當，處置有方，避免人員傷亡，減少財產損失。根據實際情況成立網吧火災救急工作領導小組。由網吧中心主任負責，網吧相關負責人及相關工作人員參加。下設：滅火行動組、疏散引導組、通訊聯絡組、物資保障組、現場協調組。
〈二〉任務、要求
（1）滅火行動組：由網吧消防骨干人員組成， 同志負責。
主要任務是：發生火情時能迅速趕赴現場，配合小區110等人員進行救火。要求：務必做到召之即來，來則能戰，沖得上，救得出。力爭把火災消滅在初級階段，盡最大努力避免人員傷亡、減少財產損失。
（2）疏散引導組：由 同志和網吧管理人員組成，由 同志負責。主要任務是：在樓棟管理人員的配合下，迅速組織網吧內顧客從安全通道有序疏散，撤離火災現場。同時為即將前來增援的消防部門人員、車輛清除道路障礙、開辟通道，引導其進入有利地形，積極配合消防部門進行撲救。
（3）通訊聯絡組：由 同志負責。主要任務是：利用喇叭、電話、對講機、手機等通訊設備及時溝通聯絡，當好網吧滅火救急領導小組的“眼睛”、“耳朵”。力爭使其把人力、物力用在最關健的地方，確保滅火指揮機關通訊聯絡暢通，指揮正確及時。
（4）水電與物資保障組：由中心負責水電維修、中心庫房管理人員組成。 同志負責。主要任務是：接警后立即通知水電中心斷電、并增大水源壓力等。根據要求派車輛，將危重傷員送往附近醫院進行救治；調運滅火物資。對現場搶救出的物品進行妥善保管，對貴重和危險物品要派專人看管并逐件登記造冊，以免重復損壞、丟失。
（5）現場協調組：由 同志負責。主要任務是對現場的情況進行認真、科學的分析，根據校滅火小組的指示，靈活調配，正確指揮救火力量和滅火器具的投放和使用。確保滅火工作忙而不亂，高效有序，以免因人為因素造成人員生命、財產損失。
四、教育、培訓
〈一〉堅持經常性消防安全宣傳、教育工作，利用各種形式（如圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識、提高全體網吧人員的消防安全意識、增強防火工作的自覺性。
〈二〉加強網吧的管理和教育培訓，力爭使其做到“四會”，即會宣傳消防知識，會操作滅火器具，會疏散人員，會逃生自救。不斷提高公寓消防骨干人員的滅火救災能力。
〈三〉每天堅持對網吧使用違章電器的檢查，定期或不定期對網吧消防設施的檢查、維修、更新。使其長期處于良好的技術狀態。
由于網吧工作人員的流動性大，對于新員工首先應該進行消防知識培訓，確保人人“四會”。
三 應急結束
在搶救完畢過后，總指揮及事故區域人員配合上級有關部門調查，對顧客等人做好安撫工作。技術人員對損壞的物品設備進行搶修，恢復正常運營。
網吧滅火救急聯系電話：119
