1、凡發生火災事故，現場所有人員要及時撲救，不得逃脫，并立即報火警119。
        2、發生火災事故（包括火災引起的爆炸事故）后，公司相關領導部門及時奔赴現場會同有關部門進行現場應急搶險，并對現場進行勘察、調查和分析，寫出火災事故勘察、調查報告，處理意見。并報總部安全監察部。
        3、火災事故現場人員不得拒絕、阻礙、干涉事故調查的正常工作，不得以任何理由拒絕提供真實情況，更不準謊報、瞞報。
        4、火災事故的處理原則應堅持“四不放過”原則，對肇事者和責任人，按《中國燃氣安全事故管理辦法》進行處理，構成犯罪的由司法機關依法追究刑事責任。
        5、在火災事故發生后，隱瞞不報、謊報、故意延遲不報，故意破壞現場或無正當理由拒絕接受調查及拒絕提供有關情況資料的，公司按照國家有關規定，對單位負責人、直接責任人給予經濟處罰、行政處分，構成犯罪的由司法機關依法追究其刑事責任。