一、報警處理程序
1、接到報警信號后，消防控制室值班人員應立即安排相關人員攜帶對講機、插孔電話等通訊工具，迅速到達報警點確認。
2、如未發生火情，現場確認人員應立即用通訊工具向消防控制室反饋信息。
3、如確有火災發生，現場確認人員應立即用通訊工具向消防控制室反饋信息，利用現場滅火器材進行撲救。
4、消防控制室值班人員根據火災情況啟動有關消防設備，通知有關人員到場滅火，報告單位值班領導，并應撥打119向消防隊報警。
5、情況處理完畢后，恢復各種消防設備正常運行狀態。
二、日常管理制度
1、消防控制室必須晝夜24小時設專人值班，值班人員應堅守崗位，嚴禁脫崗，未經專業培訓的無證人員不得上崗。
2、值班人員要認真學習消防法律、法規，學習消防專業知識，熟練掌握消防設備的性能及操作規程，提高消防技能。
3、值班時間嚴禁睡覺、喝酒，不得聊天（做與工作無關事宜）、打私人電話、不準在控制室內會客，嚴禁無關人員觸動、使用室內設備。(嚴禁非工作人員進入消防控制室）
4、嚴密監視設備運行狀況，遇有重大情況要及時報告（并通知維修）。
5、未經公安消防機構同意不得擅自關閉火災自動報警、自動滅火系統。