事故處理時，運行人員必須堅守崗位，集中精力，聽從所屬調度指令，在運行執班負責人的指揮下進行處理，任何人不得擅離工作崗位，嚴禁占用調度電話，并遵照以下順序進行事故處理：
　　
　　(1)根據表計和信號指示、保護動作、當地設備的外部特征及其他現象，正確判斷事故的原因、性質、地點和范圍，并迅速限制事故發展，消除事故根源；
　　
　　(2)如果事故對人身和設備安全有嚴重威脅時，應在保證人員人身安全前提下，立即解除這種威脅，并迅速切除故障點；
　　
　　(3)裝有自動裝置而未動作者，應立即手動執行；
　　
　　(4)用一切可能的辦法調整未直接受到損害的電網及設備的運行方式，盡力保持無故障設備繼續運行，以保證對用戶的供電；
　　
　　(5)保證所用電及直流系統的正常運行；
　　
　　(6)檢查保護掉牌及故障錄波器的動作情況，進一步判斷事故的范圍和性質；
　　
　　(7)迅速準確地將事故象征向值班調度員匯報；
　　
　　(8)盡快恢復(失去)所用電供電；
　　
　　(9)事故處理后立即匯報所屬調度和上級主管部門,并迅速正確地執行調度指令，對無故障象征，屬于保護裝置誤動作或限時后備保護越級動作而跳閘的設備進行試送電(試送電時，要防止非同期并列)，同時恢復電網的正常運行方式和設備的正常運行狀態；
　　
　　(10)運行人員認為調度指令有疑問時，應向其做簡單的詢問，若調度員仍堅持自己的命令，運行人員應立即執行，但該指令如可能明顯危及人身或設備安全時，可拒絕執行，并將該情況向上級有關領導匯報；
　　
　　(11)檢查故障設備，將故障全部設備停電，判明故障點和其故障程度，并進行必要的測試，通知檢修人員進行修復；
　　
　　(12)對有關設備進行全面檢查，詳細記錄事故發生的現象和處理的過程。