1沖頂、蹲底

電梯在運行中發生沖頂、蹲底等現象，乘客不要驚慌，若轎廂有電梯司機要聽從司機指揮，用電話、對講機與電梯維修人員取得聯系，由電梯維修人員前來處理。此過程中，乘客應保持鎮靜，并配合電梯司機和維修人員的工作。

2困在轎廂

若電梯發生故障，乘客被困在轎廂內，這時乘客不要驚慌，若有電梯司機聽從司機的指揮，用電話或對講機與電梯維修人員取得聯系，由電梯維修人員前來處理。此過程中，乘客應配合電梯司機和維修人員的工作安排，切勿扒開轎廂門外出。只有等到維修人員通知“已經安全，可以出來”時才可走出轎廂。

3中途停電

電梯在運行中如遇停電，乘客應在轎廂內安靜地等待。不可自行走出，以防發生剪切傷人事故。因停電而困入，要做好以下應急處理：

3.1如果預測停電在短時間內就可以恢復或備有發電機，維修人員應用對講機或電話向乘客交待清楚，讓他們在轎廂內靜靜地等候。

3.2停電復原以后，應指示乘客再次按轎廂內選層接鈕，這樣就可以恢復正常運行。

如果長時間停電或線路故障，維修人員就應考慮到機房斷電，盤車至平樓層放入。盤車時應不少于兩人。

4發生火災

司機或乘客應將電梯停在火勢或煙未蔓延的樓層。乘客禁止使用電梯逃生，而要使用樓梯逃生。維修人員應將各層廳門關閉，并切斷總電源。并且，嚴禁在火災層停梯開門，為避免不測事故的發生，應及早地將電梯停至安全層斷電(通常停至首層)。