1.目的:
為使供暖設備正常運行，確保住戶室溫達到市政府規定的標準(不低于16℃)。
2.適用范圍:
適用小區工程維修部管理供暖工作。
3.引用文件:
3.1質量手冊第4.6、4.9、4.10、4.11、4.14、4.18章
3.2ISO9002標準第4.6、4.9、4.10、4.11、4.14、4.18章
4.職責:
4.1公司副總經理負責領導，維修計劃審批協調指導工作。
4.2工程維修部負責冬季供暖的組織，維修保養計劃的制定，供暖公司的聯系協調，維修工作的檢查驗收，測溫儀器的效驗管理，緊急情況處理，維修人員技術培訓，供暖工作的總結匯報等具體工作。
4.3維修班負責小區室內外，管道設備的維修，保養檢查，室內溫度的定期測試、維修等和各項記錄的填寫。
5.工作程序:
5.1供暖準備工作。
5.1.1每年冬季供暖前(每年10月份)，工程維修部對小區供暖設備的檢查作出計劃安排，并組織維修人員實施，做到萬無一失。并由維修班填寫維修檢查記錄。
5.1.2每年供暖上水前，工程維修部負責與供暖公司取得聯系，確定準確上水日期派專人在住戶單元門上，張貼上水通知。
5.1.3正式上水時，工程維修部組織安排維修人根據上水路線，分段逐樓，進行放氣、檢查，發現有漏水現象，及時通知鍋爐房停止上水，并作好漏點標記。
5.1.4維修人員經與鍋爐房聯系，確認已停止上水后，打開泄水閥門放水，然后根據漏點位置進行修理。修理完畢及時通知鍋爐房繼續上水，檢查步驟同上，
直至整個小區上滿水為上。
5.1.5對于因住戶裝修改動暖氣的，上水前要及時通知裝修施工隊派人協助檢查。
5.2日常維修工作:
5.2.1供暖試運行期間，維修人員要對整個小區，住戶室內及地下室的暖氣立管，暖氣片進行檢查，是否有不熱現像，檢查結果及時作好《檢查記錄》并向工程維修部匯報。
5.2.2工程維修部依據《檢查記錄》，匯同有關技術人員分析不熱原因，提出解決方法，并組織安排維修人員徹底解決。
5.2.3供暖期間，維修人員每月對住戶室溫做兩次溫度測試，實事求是，認真填寫《測溫記錄》遇到寒流大風降溫天氣及元旦，春節要根據工程維修部指示，增加測溫次數。
5.2.4到住戶家測溫，維修人員要佩帶胸卡，穿好鞋套，用經檢驗合格的測溫表，在正確位置(房間中間離地面1.5米)測溫，對住戶講話要用文明用語，住戶提的問題要耐心解釋，測試結果要請住戶認可簽字。
5.2.5住戶室溫經測試達不到規定標準的，維修人員要及時分析原因，加以處理。如遇維修人員解決不了的問題，要及時匯報工程維修部。工程維修部匯同有關技術人員研究分析加以解決，確保住戶室溫達到規定標準16℃以上。
5.2.6維修班長，每周要對小區外線管道溝，進戶閥門檢查一次，發現有漏水現象，及時通知鍋爐房，派人修理。
5.2.7每年供暖結束后（每年4月份），工程維修部根據今年供暖中存在的問題，做出維修計劃上報公司副經理審批。根據公司批示，組織安排維修。
5.2.8供暖結束后，維修班要對整個小區室內外閥門進行維修保養，更換盤根，加黃油。填寫維修保養記錄。
5.2.9由工程維修部對上述工作進行監督檢查。
5.3測溫表的管理及效驗。
5.3.1測溫表由工程維修部負責保管、發放、效驗，每年供暖前，由維修班長領取，供暖結束后交回工程部。
5.3.2維修人員要正確使用測溫表，愛護測溫表，不得損壞，如使用不當，損壞測溫表，由本人負責賠償。
5.3.3每年供暖前，工程維修部指派專人將測溫表交國家認證的校驗部門校驗，將校驗合格標識貼于測溫表上。
5.4緊急情況處理:
5.4.1供暖中遇到緊急情況如:管道崩裂跑水，閥門管件意外損壞大量漏水，暖氣片嚴重漏水等，接到報急電話，維修班長應迅速組織人員，視嚴重程度組織人員搶修或及時通知鍋爐房采取緊急措施，進行搶修同時匯報工程維修部。搶修時要注意保護好住戶的財產。搶修完畢，要把現場清掃干凈，并認真填寫《緊急情況處理報告》。
5.4.2遇到鍋爐房因突然停電、停水，以及鍋爐設備出現故障影響供暖時，維修班應及時與鍋爐房取得聯系，同時派人通過電話向住戶通報，做好解釋工作，取得諒解。
5.4.3供暖恢復后，維修班長要組織人員到各樓樓頂檢查放氣閥放氣。
5.4.4維修班長負責定期對維修人員的維修保養工作，進行檢查，檢查結果在相應記錄上簽字。
6.支持文件與記錄
6.1《供暖準備工作指導》EJ-WI-QP4.10-01
6.2《供暖緊急情況處理指導》EJ-WI-QP4.10-02
6.3《測溫表效驗、發放記錄》EJ-QP7.1
6.4《測溫記錄表》EJ-QR-QP4.
10-01
6.5《供暖設備檢查、保養、維修記錄表》EJ-QR-QP4.10-02
6.6《供暖值班維修記錄》EJ-QR-QP4.10-03
6.7《緊急情況處理記錄表》EJ-QR-QP4.10-04
6.8《每周外線檢查記錄》EJ-QR-QP4.10-05
6.9《冬季供暖維修、保養工作檢查記錄》EJ-RQ-QP4.10-06
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