1.目的:
保證建筑物主體，完好無損，確保建筑物符合質量要求。
2.適用范圍:
公司將小區內建筑物的維護發包給分承包商，要求分承包商建立專門的維修班提供服務，并在服務過程中執行公司規定的程序。
3.引用文件:
3.1質量手冊第4.6、4.9、4.13、4.15、4.16章。
3.2ISO9002標準第4.6、4.9、4.13、4.15、4.16章。
4.職責:
4.1公司副總經理負責重大或專項建筑物非日常性維護項目方案及預決算的審批。
4.2公司工程維修部(以下簡稱工程部)負責重大或專項建筑物的維修計劃的制定。
4.3工程部可根據實際狀況向公司副總經理提出維護建議。
4.4工程部主任負責監督、檢查建筑物維護工作。
4.5財務部負責各項維修款項的資金結算。
4.6工程部檔案管理員負責建筑物維護的文字記錄，并建立相應資料檔案。
5.工作程序:
5.1建筑物的檢查:
5.1.1工程部根據建筑物的各項質量要求，作出《建筑物檢查和維修規定》說明檢查人員、檢查內容、檢查周期、檢查具體要求及維護的要求。
5.1.2維修班長按檢查具體要求，依據建設部《房屋完損等級評定標準》和公司制定的《建筑物檢查和維修規定》，對建筑物實行檢查，并作詳細檢查記錄，填寫《住宅樓建筑周期檢查表》，報工程部主任。
5.1.3每年根據房地局的要求，工程部組織有關部門做好房屋安全普查工作。
5.2建筑物的維修:
5.2.1維修班根據檢查情況進行判斷，屬小修范圍內的應及時修復，并填寫有關記錄。
5.2.2維修班根據檢查情況結果判斷后，超出小修范圍的，應及時上報工程部，雙方在《住宅樓建筑周期檢查表》簽字。
5.2.3工程部根據維修的實際情況，制定《建筑物維修工作計劃》并上報副總經理審批后方可進行維修。
5.3對建筑物維修的監督和驗收:
5.3.1工程部負責按計劃對維修進度，過程進行監督、控制、促進工作進展，并對維修后的結果進行檢查，做好記錄。
5.4對不合格維修的控制:
5.4.1工程部主任發現維修質量不符合要求的，向分承包商發出《整改通知書》，要求返工、返修處理，直到符合要求。
5.4.2維修沒有按預定時間完成，在保證質量的同時，工程部主任抓緊對工作進行驗收，保證工作質量。
5.4.3工程部主任負責完成工程后的驗收，保證工作質量。資料保存于工程部建檔。
6.支持性文件與質量記錄:
6.1《房屋完損等級評定標準》
6.2《建筑物檢查和維修規定》EJ-WI-QP4.7-01
6.3《住宅樓建筑周期檢查表》EJ-QR-QP4.7-01
6.4《建筑物維修工作計劃》EJ-QR-QP4.7-02
6.5《零維修登記表》EJ-QR-QP4.4-01
6.6《材料領用單》EJ-QR-QP4.4-02
6.7《零維修服務單》EJ-QR-QP4.4-03
6.8《維修工匯總表》EJ-QR-QP4.4-05
6.9《維修工考核表》EJ-QR-QP4.4-06
6.10《物業管理服務規范用語》EJ-WI-QP8.1-02
6.11《整改通知書》EJ-QR-QP4.9-05
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