進行事故調(diào)查的用電檢查人員到達事故現(xiàn)場后，應(yīng)首先聽取當時值班人員或目擊者介紹事故經(jīng)過并按先后順序仔細地記錄有關(guān)事故發(fā)生的情況。然后對照現(xiàn)場情況，判斷當事者的介紹與現(xiàn)場情況是否相吻合，不符合之處應(yīng)反復(fù)詢問、查實，直至完全搞清楚為止。當事故的整個情況基本清楚后，再根據(jù)事故情況進行檢查。
（一）電氣事故現(xiàn)場調(diào)查
現(xiàn)場調(diào)查與檢查項目的內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)事故本身的情況而定。一般應(yīng)進行以下檢查：
1. 查看事故現(xiàn)場的保護動作指示
查看各級繼電保護動作指示和動作信號或保險的動作情況；記錄各級繼電保護整定值和記錄分析保險的熔件殘留部分的情況，分析保護動作的正確性和與事故之間的聯(lián)系，與事故原因是否相符。
2.檢查事故設(shè)備情況
檢查事故設(shè)備的損壞部位及損壞程度，初步判斷事故起因并將與事故有關(guān)的設(shè)備進行必要的復(fù)試檢查。如用戶事故造成越級跳閘，應(yīng)復(fù)試用戶開關(guān)繼電保護裝置整定值是否正確，上下級能否配合，動作是否可靠；發(fā)生雷擊事故時，應(yīng)復(fù)試檢查避雷設(shè)備的特性，測量接地電阻值等；根據(jù)系統(tǒng)短路容量，對設(shè)備進行動穩(wěn)定校驗和熱穩(wěn)定校驗等。通過必要的復(fù)試檢查，可排除疑點，進一步弄清情況。
3. 查閱發(fā)生事故時的有關(guān)資料
查閱用戶事故時的有關(guān)資料，如天氣、溫度、運行方式、負荷電流、運行電壓及其他有關(guān)記錄；詢問事故發(fā)生時現(xiàn)場人員的感覺（聲、光、味、振動等），同時查閱事故設(shè)備及與事故設(shè)備有關(guān)的保護設(shè)備（繼電器、操作電源、操作機構(gòu)、避雷器和接地裝置等）的有關(guān)歷史資料，如設(shè)備試驗記錄、缺陷記錄和檢修記錄等。
4.其他需要查明的問題
對于操作事故，應(yīng)檢查事故現(xiàn)場與當事人的口述情況是否相符并檢查工作票、操作票及監(jiān)護人的口令是否正確，從中找出誤操作事故的原因。在現(xiàn)場調(diào)查中，除做詳細記錄外，必要時對事故現(xiàn)場、損壞部件、元件進行錄像、拍照，供詳細分析事故使用，也可為法律訴訟提供證據(jù)。
（二）事故調(diào)查必須明確的事項
進行事故調(diào)查，必須弄清和明確以下事項：
（1）事故發(fā)生前，系統(tǒng)和設(shè)備的運行狀況；
（2）事故發(fā)生經(jīng)過和處理情況；
（3）事故發(fā)生和擴大的原因；
（4）指示儀表、保護裝置和自動裝置的動作情況；
（5）發(fā)生事故時開始停電的時間、恢復(fù)送電的時間和全部停電的時間；
